برخی شهروندان کشور با شکایت از کندی روند توزیع پاسپورت، می‌گویند که نیاز است تا این روند از سوی ریاست عمومی پاسپورت در پایتخت و ولایت‌ها شتاب بخشیده شود.

شهروندان به طلوع‌نیوز می‌گویند که دریافت و داشتن پاسپورت حق قانونی آنان است و مسوولان در ریاست عمومی پاسپورت باید در زمینه توزیع سریع پاسپورت توجه جدی کنند.

ادریس، باشنده کابل به خبرنگار طلوع‌نیوز گفت: «سه یا چهار روز می‌شود که این‌جا رفت و آمد می‌کنم و بخاطر پاسپورت عریضه کرده‌ام که نامم را اصلاح کنم. مدیر صاحب امروز ورق‌های ما را گرفت، نمی‌دانم چه کاری می‌کند.»

زازی یکی دیگر از باشندگان کابل گفت: «مردم با مشکلات زیاد روبه‌رو است. کسانی‌که ثبت‌نام کردند، سه ماه شش ماه حتی یک سال هم می‌شود؛ اما نوبت شان نرسیده. مردم مریض دارند و مشکلات زیاد است.»

از سویی‌هم، ریاست پاسپورت در یک بیانیه نگاشته است که پاسپورت برای آنانی‌که بدهی، پرونده‌های جزایی، مدنی و بازرگانی داشته باشند، داده نمی‌شود.

در بیانیه ریاست عمومی پاسپورت آمده است: «افرادی که به دلیل عدم انجام قرضداری یا سایر تعهدات از سوی ادارات ذیربط ممنوع الخروج شده‌اند، افرادی‌که در دوسیه‌های کیفری، مدنی و تجاری از سوی محکمه محکوم شده‌اند، فرزندانی که پدر و مادر و یا وکیل قانونی ندارند، واجد شرایط اخذ پاسپورت نیستند.

نورالله پتمن، سخنگوی ریاست پاسپورت به طلوع‌نیوز گفت: «براساس طرزالعمل به هموطنان پاسپورت توزیع می‌کنیم و تلاش می‌کنیم که سهولت‌های بیش‌تر بیاوریم. کسانی‌که خلاف اصول و طرزالعمل باشند، پاسپورت گرفته نمی‌توانند.»

بربنیاد آمارهای ریاست عمومی پاسپورت، روزانه از هشت تا ده هزار پاسپورت در کابل و ولایت‌ها توزیع می‌شود و کار روی ایجاد مراکز توزیع پاسپورت در چهار زون پایتخت نیز جریان دارد.