گزارش‌ها می‌رسانند که بیش‌از چهل کانتینر کمک‌های بشردوستانه‌ای‌که به غوطۀ شرقی فرستاده شده بودند به تمامی مردم نرسیده‌اند.
مخالفان حکومت سوریه می‌گویند که به‌علت آتش‌باری سنگینی نیروهای سوری، برخی‌از موترها دوباره بازگشتند.
کاروان کمک‌های انسان‌دوستانه سازمان ملل متحد که به غوطۀ شرقی رسیده‌اند، می‌گویند که از شنیدن صدای شلیک موشک‌ها و انفجارهایی مهیب، در هراس استند.
این در حالی‌ست که اکنون ۴۰۰هزار تن از غیرنظامیان در غوطۀ شرقی سوریه گیر مانده‌اند که به کمک‌های بی‌درنگ، نیازمند استند.
مسؤول بخش کمک‌های انسان‌دوستانه که وارد غوطه شرقی شده‌است، می‌گوید که هرچند این کمک‌ها برای تمامی غیرنظامیان کافی نیست، اما باید طرف‌های درگیر برای برقراری آتش‌بس حرمت بگذارند، تا غیرنظامیان این کمک‌ها را، دریافت کنند.
علی‌الزاتری، یک مقام سازمان ملل، می‌گوید: «ما امیدوار استیم که بی‌شنیدن صدای موشک‌ها، وارد غوطۀ شرقی شویم. در این‌جا برای آتش حرمت گزارده شود، به‌ویژه برای کاروان کمک‌های انسان‌دوستانه که اینان ازبهر کمک به هزاران غیرنظامی آمده‌اند. این کمک‌ها کافی نیستند. مواد کمکی از ۷۰هزار به ۲۷هزار کاهش رسیده‌است.»
بخش کمک‌های انسان‌دوستانه سازمان ملل، پنج‌ساعت آتش‌بس را برای رسانیدن این کمک‌ها بسنده نمی‌داند و می‌گوید که برای رسانیدن این کمک، به کم‌ازکم دوازده ساعت زمان نیاز است.
آقای علی‌الزاتری، می‌افزاید: «پنج ساعت آتش‌بس برای ما بسیار اندک است. ما خواستار زمان نامحدود برای رساندن کمک‌های انسان‌دوستانه استیم. ما بیش‌از دوازده ساعت برای سازماندهی این کاروان، گفت‌وگو کردیم، تخلیۀ این کاروان، برای چندین ساعت زمان نیاز دارد.»
این کمک‌ها شامل ۴۶بارکش است که ۵هزار و ۵۰۰ قوطی بیسکویت و کمک‌های بهداشتی می‌باشد.
از میان ۴۰۰هزار غیرنظامی‌که در غوطۀ شرقی گیرمانده‌اند، در بمباران‌های سنگینی حکومت سوریه نزدیک به ۶۰۰تن‌شان کشته و ده‌ها تن دیگرشان، زخم برداشته‌اند.