شمار زیادی از درخواست کنندگان پاسپورت از سراسر کشور از کُندی در روند توزیع پاسپورت انتقاد دارند.

برخی آنان می‌گویند که ماه‌ها می‌شود در انتظار گرفتن پاسپورت هستند؛ اما موفق نشده‌اند.

محمد عظیم که برای گرفتن پاسپورت از بلخ به کابل آمده است، می‌گوید که بیش از یک سال می‌شود ثبت نام کرده است.

محمد عظیم، باشنده ولایت بلخ به خبرنگار طلوع‌نیوز گفت: «اگر کار پاسپورت ما در مزار یا در سمنگان شود، چون باشنده مزار هستیم، راضی هستیم ولی تا حال آن قسم یک سیستم ایجاد نشده و در کابل تاریخ میزنند و ما امروز سرگردان شده واین‌جا آمدیم.»

محرم علی، درخواست کننده دیگر گفت: «پانزده ماه می‌شود که ثبت‌نام کردیم اما تاحال نوبتم نرسیده. چند بار عریضه هم کردیم اما حکم ندادند.»

از سویی‌هم، برخی باشندگان کابل از ریاست پاسپورت می‌خواهند که شمار مرکزهای توزیع پاسپورت را در پایتخت و ولایت‌ها افزایش دهد.

فرشاد، باشنده کابل گفت: «ریاست پاسپورت کارمندهای خود را بیشتر بسازد، مراکز را بیشتر بسازد تا مشکل مردم زودتر حل شود.»

همزمان با این، شماری از مهاجران افغان در پاکستان نیز می‌گویند که برای گرفتن پاسپورت با چالش‌های فروانی روبه‌رو هستند. آنان می‌گویند که برای گرفتن پاسپورت به سفارت افغانستان در پاکستان مراجعه کرده‌اند؛ اما به علت مشکلات و نداشتن شناسنامه الکترونیکی نتوانستنه‌اند پاسپورت دریافت کنند.

شاه رخ، مهاجر افغان در پاکستان گفت: «تعداد زیادی از مردم افغانستان و شهروندان افغانستان که پاسپورت ندارند، تلاش دارند که پاسپورت بگیرند. متاسفانه سفارت افغانستان مقیم اسلام‌آباد با هجوم بیش از حد مردم مواجه است.»

طلوع‌نیوز دیدگاه رهبری ریاست پاسپورت را دراین باره‌ گرفته نتوانست.

اما عبدالکریم حسیب، رییس عمومی پاسپورت پیش از این در یک گفت‌وگوی ویژه به طلوع‌نیوز گفته بود که تا دو الی سه ماه دیگر سه مرکز توزیع پاسپورت در کابل ایجاد می‌شود.