توقف روند توزیع شناس‌نامه‌های کاغذی در کابل، شهروندان کشور را با چالش‌های فراوان روبه‌رو کرده‌است.
شماری از درخواست کننده‌گان شناس‌نامه‌های کاغذی می‌گویند که روند بدست آوردن شناس‌نامه‌های برقی زمان‌گیر است و ادارۀ ملی احصاییه امکانات بسنده برای دسترسی تمام شهروندان کابل به این شناس‌نامه‌ها ندارد.
ادارۀ ملی احصاییه بدلیل آن‌چه‌که جلوگیری از خدمات موازی از سوی این نهاد و ضیاع وقت می‌گوید، اخیرأ روند توزیع شناس‌نامه‌های کاغذی را در کابل متوقف کرد.
احمد ذاکر، یکی از درخواست کننده‌گان شناس‌نامه برقی گفت: «من بسیار تلاش کردم که بیایم از طریق سیستمی که این‌ها ایجاد کرده‌اند تذکره بگیرم، نتوانستم. بلاخره مراجعه کردم به کسی که به اینجا تماس گرفت و از طریق واسطه تذکره گرفتم.»
وحیدالله، درخواست کنندۀ دیگر نیز افزود: «کارمندان اینجا موجود نیستند. تمام غرفه‌ها خالی است و تنها یک نفر کار می‌کند.»
در این میان، شماری از درخواست‌کننده‌گان شناس‌نامه‌های برقی می‌گویند بدلیل کندی کار در روند توزیع این شناس‌نامه، پس از یک سال هنوز نتوانسته‌اند شناس‌نامه‌های شان را بگیرند.
روهینا شهابی، سخن‌گوی ادارۀ ملی احصاییه و معلومات گفت: «ارایه خدمات موازی بود و به اندازی کافی مرکز داریم؛ یعنی به تعداد ۲۵ مرکز در شهر کابل داریم. همه می‌توانند به خدمات تذکره‌های برقی دسترسی داشته باشند.»
بربنیاد آمارهای پخش شده در صفحه رسمی ادارۀ ملی احصاییه و معلومات تاکنون درخواست بیش از دو میلیون هشت صد و شانزده هزار تن برای گرفتن شناس‌نامه‌های برقی طی مراحل شده‌اند.